Alışverişiniz sonrasında ürünün kutu açılışında herhangi bir nedenle şarj veya likit sızıntısı gibi kusurlu bir durumla karşılaşmanız halinde, 14 gün içerisinde birebir değişim hakkınız bulunmaktadır. Bu tür bir durumla karşılaşırsanız, değişim talebinizi kanıtlayıcı video ile birlikte WhatsApp destek hattımız üzerinden müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.

Tarafımıza ulaşan talep, Trend Puf tarafından belirlenen koşullar çerçevesinde değerlendirilir. Eğer ürün, değişim için uygun bulunursa, ilgili ürünler anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla geri alınır. İade gönderim ücreti alıcıya aittir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, en geç 14 iş günü içerisinde değişim işlemi tamamlanır ve bilgilendirme yapılır.

Genel Değişim ve İade Koşulları

  • Değişim yapılacak ürün mutlaka orijinal kutusu veya ambalajıyla birlikte gönderilmelidir.
  • Değişim işlemi yalnızca ilk açılış anında çekilmiş, kesintisiz ve net video ile mümkündür. Daha sonra çekilen video veya fotoğraflar geçerli sayılmaz.
  • Kullanılmış, nefes alınmış veya içeriği açılmış ürünlerde iade veya değişim kesinlikle kabul edilmemektedir.